引发旅游纠纷的常见问题：
1、旅行社变更出团时间。由于旅行社有时因未能拿到机票、车票而变更出团时间，或者有时旅行社不能提供约定的航班、车次给消费者，影响了旅游消费者的旅行。
2、旅行社未能按照约定的旅程安排游览。有的旅行社减少或取消了一些旅游景点，有的旅行社随意变更旅游行程，增加了购物次数，这些都会导致旅游消费者的不满，引发旅游纠纷。
3、旅行社未能按照合同约定的标准提供住宿、餐饮、交通。有的旅行社与旅游消费者合同约定的住宿标准为二星级饭店，可实际安排的饭店是无星级的或所谓的“准二星”等。
4、旅途出现的意外事情。如有的旅游消费者在旅途中丢失财物，产生疾病，甚至死亡，都会引发旅游纠纷。
发生旅游纠纷怎么办？
1、可先与旅行社沟通，协商解决。
2、协商不成，可向旅游质监所投诉，投诉的时效期限为60天，投诉时效期限从投诉者知道或者应当知道权益被侵害时算起。请求旅行社质量保证金赔偿，请示的时效期限是90天。旅游质监所依照有关规定，在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使双方达成协议。保证金赔偿案件一般在90天内审结。
3、游客与旅行社对旅游服务质量发生争议时，可以以旅游质量监督管理部门出具的服务质量鉴定意见书作为处理争议的依据。
4、向消费委投诉。
5、向法院提起诉讼。 （何 芳） |
