——开展旅游保险专项检查后有感
6月6日，我局对全市旅行社开展了保险专项检查，检查中发现旅行社责任险投保率为100%，购买“旅游意外伤害险”情况比往年虽有好转，却仍然不尽如意。虽然旅游市场一年比一年火爆，虽然上旅游保险好处颇多，但从各大旅行社了解到，游客自己主动要求购买“旅游意外险”的数量不超过5成，而且绝大部分还是在旅行社的“善意提醒”下才考虑购买的。“许多人花成千上万元出游，却不知道花区区五至十元小钱，就可为自己的旅程请个‘贴身保安’”！一家旅行社老总感叹。
通过进一步调查分析，我们发现导致这种现象的主要原因有三个：
第一是绝大多数游客自我保护意识薄弱，对旅游中存在的风险认识不足。很多游客认为出外旅游就那么几天，自己不会那么“倒霉”，根本没有必要花那么一笔钱来获得这种保障；也有一些游客混淆旅行社责任险和意外险的概念，认为旅行社已经买了责任险，所以自己不必再掏腰包买意外险。
第二是部分旅行社的业务人员对旅游意外险的概念缺乏明确的认识。因此一些旅行社在面对游客的咨询时难以作出详尽的解答，不能按要求主动推荐并耐心说明保险的具体内容等。
第三是旅行社缺乏主动推行意外险的积极性。由于旅行社在推介旅游意外险后没有丝毫直接的收益，所以绝大多数旅行社也就不愿在推介意外险上再多费口舌、多下功夫了。这就直接导致游客和业务员对意外险概念不清、重视不够的现象。
（何 芳） |
