——瑞安市风景旅游管理局召开旅游质监学习交流会
为了进一步完善质监网络建设，全面提升我市旅游质监水平， 7月25日，瑞安市风景旅游管理局召集各旅游行业单位质监员召开旅游质监学习交流会。会上通报了2008年上半年旅游质监工作，总结分析了半年来旅游投诉和旅游服务质量监管情况，全面部署了下一步旅游质监工作。
此次会议采取 “以会代训”的形式，邀请资深律师讲解政策法规、合同签订等方面知识，并通过案例分析、答疑和互动等学习方式，使全市旅游质监执法人员的政策水平、业务素质和执法能力得到了进一步提升。全体质监员一致认为，此次培训，使他们的业务知识有了进一步的更新，尤其是通过案例分析、交流等互动形式，感到受益匪浅，希望以后能够继续举办类似的培训活动。
最后，会议强调了四点要求：一是要明确职责，为净化和规范旅游市场尽心尽力，为市旅游业快速发展发挥保驾护航的作用；二是要正确处理监管与发展的关系，正确认识和把握旅游质监工作在时间上的突发性、方式上的隐患性、传播上的开放性、处置上的协作性和程序上的规范性的特点和规律，进一步做好质监工作；三是各质监员在平时的投诉处理中，要在合法、合情、合理的基础上创新方法、创新机制等；四是各行业单位要进一步健全质监网络建设，加强沟通和交流，质监所要积极主动组织人员去各旅游行业单位开展指导工作，把服务融入到监管中，努力为旅游市场的规范和监管出高招、出实招、出成效。
（瑞安市风景旅游管理局何芳） |
