——瑞安市风景旅游管理局开展旅行社出团例行检查
为了加强对旅游行业的管理，进一步规范旅游服务，营造和谐的旅游环境。近期，瑞安市风景旅游管理局联合执法组多次对旅行社出团情况进行全面检查，共检查了20个旅游团队，旅游市场秩序较以往大有好转，但也发现了一些问题：无证人员带团、上岗未佩带导游证、无社旗、无半导体等现象。从中反映出了旅行社规范化服务、管理还存在诸多问题。
一、无导游证进行导游活动。导游证是证明持证人已经依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。《浙江省旅游管理条例》第二十八条规定：“从事导游活动，应当依法取得导游证。无导游证的，不得进行导游活动。”在检查中发现两名无证人员从事导游活动（其中一名是温州一家旅行社委派的人员），该局执法人员当场予以调查取证，要求所在旅行社马上整改，并对其予以处罚。
二、上岗未佩带导游证、无社旗、无半导体等现象。导游人员在导游活动中佩带导游证、出示社旗及半导体，是法规要求导游人员必须作出的行为。这既是为了给旅游者提供规范服务，便于旅游者识别导游人员，及时得到旅游人员的帮助和服务，也是便于旅游行政管理部门的监督检查。检查中发现未佩带导游证一名，未出示社旗、未带半导体一名，均予以警告，要求改正。
针对检查中发现的问题，该局要求全市各旅行社引以为戒，一定要加强法规及条例的学习，增强法制观念。同时要强化内部管理，增强诚信意识，切实提高旅游服务质量，努力构筑和谐的瑞安旅游环境。
（瑞安市风景旅游管理 何 芳） |
