2010年，顺达旅游有限公司在被评为“浙江省首批四星品质旅行社”后，针对公司存在的服务质量难以提高和薪酬制度落后等实际情况，以企业创星为动力，借“服务质量提升年”的东风，改革了薪酬分配方式，制定了公司员工星级评定与薪酬相挂勾的“顺达星级员工薪酬改革方案”。公司通过理论考试、面试（述职）考核评定分值等方式对全体员工进行星级评定，根据顺达星级评定标准将员工评定出一至五个星级。主管以上的职位的必须达到三星级以上标准，每个星级档次均有相应的工资标准，员工岗位提升一个星级档次，其工资相应增加一个档次标准。

经过半年来的运行，薪酬改革方案的公平公开和激励性，极大地调动了员工的工作积极性，导游带团服务质量、各部门协作配合能力有了明显提高，公司业绩有了新的突破，顾客满意度也有了新的提高，达到了公司与员工双赢的良性发展局面。

  张方